7:39 Min. Voice – 0 Ergebnis: Warum Unklarheit dich tausende Euro kostet

00:00:00 Heute geht es um Mindset. Immobilien, ja, auch drauf anwendbar, aber es geht primär darum, wie man etwas macht und was man macht. Worum geht’s? Also lass uns einfach starten. Es ist so, wenn du bei uns Next anfragst, also sprich, du findest Immobilie im in dem Portal bei uns auf der Webseite, wo auch immer du das gerade findest und es anfragst, bekommst du mit einem Automat Exposit zugeschickt. Ist jetzt ja nichts besonderes. Hat glaube ich fast jeder Makler. Das macht keiner mehr mit der Hand. Hat den Vorteil natürlich auch, dass du dann

00:00:34 z.B., wenn du samstags anfragst, kriegst du nicht erst am Montag das Expos auch sonntags um 3 Uhr morgens. Ähm und vor allem es ist ja sinnfreie Arbeitszeit, also nur Exposes verschicken, das ist glaube ich so 80er Style. Jetzt sind wir noch ein Schritt weitergegangen. Ähm bei Kauobjekten ist es so, dass du danach, wenn du es explodier runterlädst, kriegst du automatisch dein Downloadpaket. In diesem Download hast du im Prinzip alles, was auch ein Finanzierer braucht. Das heißt, ähm Grundrisse, Wohnflächenberechnung, ähm Kataster, ähm

00:01:14 Hausakten, Bauakten, die Baulastenfreiheit, ähm Altlasten, äh Mietverträge, Mietusstellung, also alles das, damit du oder dein Finanzierer inner Lage ist, sogar das Objekt durchzufanzieren. Und das bekommst du uns wie gesagt automatisch äh nachdem du das Expos runtergeladen hast. Und wenn du auch diesen Download Link runterlst, dann bekommst du danach zeitversetzt eine WhatsAppnachricht. Die WhatsAppnachricht fragt einfach nur höflich nach, ob du bekommen hast und ob das was für dich ist. Das heißt, wir wollen einmal die Leute

00:01:54 abfangen, wer Interesse hat, wer nicht, damit wir die Leute, die halt Interesse haben, schnell identifizieren können und mit denen schnell ins Gespräch kommen können. Was bringt das für den Kunden ein Mehrwert, weil er sofort ein Kontakt hat? Er hat auch direkt äh eine WhatsAppnummer von dem ähm Mangler. Das heißt, er hat direkt Ansprechpartner, muss ich zentrale gehen. Ähm, der kann den außerhalb der Öffnungszeiten immer erreichen. Und für uns der Vorteil, wir kriegen schnelles Feedback. Wir wollen ja schnell den Markt drehen. Ähm das

00:02:24 heißt also ich kriege entweder gar keine Antwort, weiß ich das nein. Ähm wenn ich eine Antwort kriege, weiß ich meistens Interesse da. Ab und zu sagen welche ab. Aber das heißt, ich habe ein direktes Feedback und vor allem ganz wichtig ist dabei, die die Interesse haben, die fische ich sofort raus. Das du Vorgeschichte. Jetzt kriege ich eine Voice Nachricht. Ein Kunde fragt ein Objekt an. Er kriegt von uns dann, wie ich gerade sagte, diesen Prozess und kriegt dann die WhatsApp. Die WhatsApp kriegt er von meiner Nummer.

00:02:57 Ich sehe eine neue Voice Nachricht 7 Minuten 39. Habe ich okay, mal gucken, was was der mir zu sagen hat. Bei 7 Minuten und paar zerquetschten, das wird viel Inhalt sein. Die Voice fängt an, indem man er sagt, ja, es wird länger dauern. Es ist schwierig, das zu beschreiben, was er will und er versucht’s einfach mal. Das sind die ersten 10 Sekunden. Ich hatte den Gedanken hier auf Pause, also gibt ja Stopp bei WhatsApp äh zu drücken und die Nachricht damit als erledig anzusehen, weil ich habe mir gedacht, der setzt ein Intro

00:03:50 für eine Voice von sieben und paar zerquetschten. Ich glaube, man sagt da 5 ist unverschämt hat ich mal jemand gehört. Ich weiß, ob man so sagen kann, aber klar, mit paar Freunden tau ich mal weit aus. Da habe ich auch 20 Minuten mal Voice Nachrichten. Das war ja meistens eher so Nachricht w mit sehr sehr engen Leuten. Geschäftliche eine Minute maximal zwei. Ähm wie gesagt, aber ich habe mir gedacht, die das Interesse oder die Neugier hat dann gesiegt, weil ich einfach wissen wollte, okay, was erzählt mir dieser

00:04:19 Interessent? Was kann man in 7 Minuten jemanden sagen, mit dem man vorher keinen Kontakt hatte, der am Exposier geschiert und hat gefragt hat, ist was was für dich? Ja oder nein? Ähm ja, er erzählt mir 7 Minuten lang, was er für Pläne hat und dass er solche Option hat und diese Option hat und das überlegt, aber das auch nicht funktioniert und eventuell das machen könnte, aber wenn das macht, würde das mehr funktionieren und sein eigent hier, aber dann würde das nicht gehen und dann müssen wir noch so überlegen und ich

00:04:49 sollte ihm jetzt helfen, die persil zu finden. Und das ist der Punkt über ich heute mit dir sprechen würde oder der Punkt dieser heutigen Folge. Wie willst du jemand helfen, wenn er selber nicht weiß, was er will? Wenn man nicht mal selbst einen klaren Gedanken hat oder anders gefragt? Glaubst du, ich könnte ihm ein Objekt verkaufen? Glaubst du, jemand könnte ihm ein Objekt verkaufen? Und ich leg noch einen drauf. Glaubst du, es gibt überhaupt jemand auf dem Planeten, der so ein Objekt für ihn überhaupt kaufen, äh verkaufen bauen

00:05:33 kann? Ich glaube, die Antwort ist überall nein. Das ist Ich vergleich schon mit dem Arzt. In dem Moment bin ich der Arzt und er ist der Patient. Der Patient kommt rein und der Arzt fragt so lieber Patient, wo drückst denn? Was hast du? Wenn der Patient sagt, ich habe Schmerzen, okay, schon mal ein Anfang. Wenn er aber nachher nicht sagt, wo, also Bein, Kopf, Arm, Ellenbogen, Knie, Bauch, Rücken, dann wird’s schwer. Wenn jemand aber sagt, Herr Doktor, ich habe in meinem rechten C, wenn ich auftrete und den belaste Schmerzen, dann

00:06:16 glaube ich, kann man zi gut einkreisen. Und wenn jemand wie dieser Interessent einfach nur sagt, ich habe 7inhb Minuten lang, erzähle ich dir alles, aber im Endeffekt nichts, dann ist es einfach so, dass du ohne klare Gedanken einfach nicht weiterkommst im Leben, im im Business und erst recht bei Immobilien. Und daher kann ich dir nur sagen, du musst dir deswegen klar sein, was du willst. Sowohl, wenn es darum geht, Immobilien zu kaufen, Vermieten, verpachten, also jetzt einfach mein mein Care Business, aber natürlich auch im Leben. Das das

00:06:55 ist ja komplett ja durch. Deswegen geht’s aber ins Mindset rein. Wenn du wie gesagt nicht weißt, was du willst, was du brauchst, wie soll dir dann wer auch immer helfen, ob es jetzt dein Arzt, dein Makler, deine Frau, deine Kinder sind, wer auch immer im Leben. Es ist ja unmöglich. Also hell sehen kann man nicht. Und wir haben bei uns im Büro äh wir fehlen einen, also es gibt mehrere Sachen dazu, die wir pflegen. Es gibt ja diese diese Gesetze so Murphy Slow z.B. ist ja sehr bekannt. Äh aber eins, was ich auch sehr sehr gerne zitiere äh ist

00:07:33 Kitlins Gesetz. Äh Kitlin der wird mit allges nachgesagt. Äh aber unter anderem äh gibt’s von dem auch ein so ein Gesetz, also Gesetzwert wie Murphys Law. Also, also das ist jetzt kein Gesetz, was im Gesetzbuch steht. Ähm und das sagt sinngemäß, wenn du ein Problem klar aufschreiben kannst, ist es schon zur Hälfte gelöst. Und das habe ich auch bei Mitarbeitern, die kommen zu mir unsortierte Aussagen und und werft alles in Raum rein, wo ich denke, du hast ja nicht mal verstanden, worum es geht. Du hast nicht mal für dich

00:08:11 selber das alles zusammengefasst. Wie willst du das denn, dass dir geholfen wird? Und das ist so auch der Punkt wer mit diesem Interessenten. Wie willst du jemand helfen, der sein Bedürfnis, sein Problem, seinen Willen nicht kommunizieren kann? Klare Gedanken sind so wichtig, nur wer klare Gedanken hat, kann auch klare Aussagen treffen, klare verbindliche Zusagen machen. Wer nicht klar denkt, dem kann man nicht helfen. Ist jetzt vielleicht bisschen hart gesagt, aber ich glaube, du verstehst die Message dabei. Und ich glaube, es gibt äh Gote, glaube

00:08:55 ich, wird das nachgesagt oder nein, ich glaube Gote ist das. Und dem wird nachgesagt, dass er ein Brief schreibt an seine Frau. Ähm und der Brief fängt an, äh ich habe ja ein langen Brief geschrieben, weil ich keine Zeit hatte, ein kurzen Brief zu schreiben. Ähm es ist teilweise umstellig und schwierig on point zu sein. Du musst Klarheit haben, du musst Wissen haben, du musst die Gedanken sortieren und dann bist du in der Lage, das auf dem Punkt zu bringen. Das dauert aber nur wer klare Verhältnisse, klare Gedanken hat, kann

00:09:32 auch klar formulieren, was er möchte. Ich habe ein Kunden, das ist mein, also ich habe ich du muss mal zu sagen, ich habe wirklich sehr viele Vorbilder. Ähm, ich habe viele, viele Vorbilder in meinem Leben. Ähm, die meisten denken, ich muss ein Vorbild haben, der alles erfüllt. Ich habe bestimmt 1000 und das ist wirklich übertrieben. ähm weil ich mir mal auch nur Teilbereiche anschaue und mein Vorbild in Sachen Kommunikation und E-Mail schreiben ist ein Kunde von mir, der selber ja, ich sag mal im Vorstand von Boston

00:10:17 Consulting, ähm wenn der E-Mails schreibt, ich lese die E-Mails zehn mal und bin nach dem Zehnt mal immer begeistert. Ich glaube, der ist jetzt Kunde bei mir seit 4 Jahren, 5 Jahren. Ich habe mit dem mal regelmäßiger mal unregelmäßiger Austausch eigentlich fast paar E-Mail und bei den E-Mails, die ich von dem kriege, die haben alle zwischen eins und drei Sätze, meistens zwei. Wenn ich die E-Mail lese, selbst beim zehnten Mal lesen, es ist nichts, was man weglassen kann da drin, was überflüssig ist, was sich wiederholt,

00:11:08 was doppelt ist. Es ist nicht mal ein Leerzeichen zu viel drin. Aber er sagt damit immer alles aus. Es bleiben nachher keine Fragen über, wenn ich was mit abstimmen will, wenn ich was dazu ab Fragen habe oder meine Kollegen oder Kolleginnen das machen und ich seine Antworten lese, es sind nie mehr als drei Sätze und der beantwortet alles. Ich wette mit dir, du könntest ihm an der Dina 4 Seite schreiben und darin 20 Fragen stellen. Er würde es schaffen mit drei Sätzen zu antworten. Die E-Mails von ihm haben so viel weiße

00:11:45 Fläche. Anrede, Text, Abschied. Das war’s. Mehr braucht er nicht. Unheimlich unheimlich starke Kunst. Unheimlich starke Kunst. Und dieser Kunde ist sowas von strukturiert im Kopf, sowas von sauber getrennt sortiert, dass einfach seine Gedanken so strukturiert sind, sein Geist so aufgeräumt ist, dass er in der Lage ist so sauber zu kommunizieren. Und wie gesagt, ich habe wirklich viele Vorbilder und dieser ist mein Vorbild für E-Mails schreiben. Wie, ich habe welche, also ich habe nicht nur ein ne und an diesen ich sehe mir jede E-Mail

00:12:31 an, ich gucke die teilweise wirklich zehn mal durch, weil ich das einfach begeistert bin, wie leicht und einfach die Antwort für dem sind und die alles beantworten. Und das ist doch vielleicht so der der Schluss von dieser Folge. Dann dann haben wir den Kreis so ein bisschen geschlossen. Wenn du klare Gedanken hast, kannst du klar kommunizieren. Du kannst deine Wünsche, Anforderungen und vielleicht dein Kaufprofil, wo wir gerade beim Einfangsfall waren, sauber und klar definieren. Und wenn du es sauber und klar definieren kannst,

00:13:05 messerscharf kommunizieren kannst, dann bin ich mir sicher, hast du auch sofort Erfolg. Und das wie gesagt nicht nur auf, das ist wie gesagt nicht nur ein Thema, was wirklich umien geht, das ist ein Thema, was allgemein ums Leben geht. Und das geh in allen Bereichen so, wenn du deine Wünsche, Bedürfnisse und Ansprüche klar, sauber, messerschaft kommunizieren kannst, dann werden die auch sehr, sehr deutlich verstanden. Von daher schaue, dass du dir klare Gedanken machst, dass du vielleicht dein Gedanken sortierst und erst danach kommunizierst.

00:13:49 Viel Spaß mit der Input. Liebe Grüße. Ich hoffe, dir hat die heutige Podcast Folge gefallen. Weitere Hinweise und Links findest du auch unter www.irgendwas mitimmobilien.de. [Musik] Hast du Fragen? Dann schreib es jetzt in die Kommentare. Wenn dir diese Folge gefallen hat, dann freue ich mich auf eine fünf Sterne Bewertung von dir. Abonniere den Podcast und hör auch wieder in die nächste Folge rein, wenn es wieder um irgendwas mit Immobilien geht. Dein Christian Gotschling. [Musik]